Inh. Jörn Wonneberger
Untere Hauptstraße 23
09241 Mühlau
GERMANY
phone +49 (0) 3722 814 007
mail@wojoer.de
UST-ID Nr.: DE283186823
Sei bereit für ein sympathisches Telefonat oder eine freundliche Email-Konversation. Unser Team
ist für dich da.
Brauchst du Beratung
bei der Größenwahl? Kannst du dir unter einem Produkt nichts vorstellen?
Möchtest du gern mehr über unsere Materialien erfahren oder hast Anregungen und
Produktwünsche, dann helfen wir dir gern weiter so gut wir können. Denn wir produzieren hier in Deutschland und können dadurch schnell und kompetent
auf deine Anfragen reagieren.
Falls dir etwas an deiner Bestellung nicht gefällt
oder auch mal etwas schief gegangen ist, helfen wir dir natürlich gern und du profitierst von unseren kundenfreundlichen Rücksende, Umtausch und Reparatur-Angeboten. Ist beispielsweise ein Teil zu groß,
dann bieten wir dich die Rücksendekosten zu übernehmen und wir übernehmen die
Neusendung des Umtauschmodelles.
Ach bei deinen Lieblings-NEONON ist eine Naht geplatzt,
das Material weist einen Fehler auf oder schon beim ersten
anprobieren hat es geknackt? Kein Problem. Haben wir in der Produktion einen
Fehler gemacht, schicken wir dir ein Rücksendeetikett via Mail zum Ausdrucken
zu. Schick uns das Sorgenkind zurück und wir entscheiden, ob wir es reparieren
oder für dich ersetzen. Das wird zwischen 1 bis 14 Tage dauern können. Bitte
sag uns am besten gleich, ob du das Produkt super dringend im Eile-Modus
zurückbekommen musst, damir wir wissen wie wir es in die laufende Produktion
eintackten müssen. Daraufhin schicken wir dir das mit neuem Leben gefüllte
Lieblingsstück kostenfrei zurück.
Übrigens:
Ist ein Produkt offensichtlich etwas zu hart beansprucht worden oder schon länger
getragen als die gesetzliche Rückgabepflicht vorschreibt, schauen wir trotzdem
gern, ob wir dein Lieblingsstück als besonderen Service für dich noch
kostenfrei reparieren können. Aber in so einem Fall bitten wir dich die
Rücksendekosten zu übernehmen und wir tragen selbst wieder, wie beim
Größenumtausch, die Kosten der Neuzustellung.
Außerdem bieten wir dir einen besonderen Bonus an:
Wenn du dein ausgedientes Lieblingsstück zu uns
zurückbringst, erhälst du einen kleinen Treuegutschein von uns. Denn wir wollen
ein großangesiedeltes Recyclingprojekt anstreben und nehmen dafür alle unsere
Produkte gern wieder an. Also schmeiß deine Weste oder dein Sport und
Badeoutfit bitte nicht einfach in den Müll, wir geben ihm ein zweites Leben.
Wir sind für dich da!
Neonon bietet dir besten Service, denn wir wollen, dass du glücklich bist! Daher versuchen wir dir die meisten Sendungen versandkostenfrei zukommen zu lassen oder dir auch bei Auslandslieferungen den Großteil des Versandes abzunhemen. Zudem sind wir für dich da, falls dir etwas an unseren Produkten nicht gefällt oder sich eine Lieferung verzögert. Bitte verstehe uns, wenn wir Rücksendekosten nicht übernehmen können. Aber lass es uns auf jeden Fall wissen, wenn du Fragen hast oder unzufrieden bist, denn dann helfen wir dir gern und finden gemeinsam eine Lösung, um dich glücklich zu machen. Genauso respektvoll, wie wir mit deinen Wünschen umgehen, so bewusst behandeln wir unsere Umwelt, das Klima und unsere Mitarbeiter. Jeder hat es verdient gehört und respektiert zu werden, das ist unsere Philosophie! So investieren wir in eine recourcensparende Produktion in Hinsicht auf Energieverbrauch, Heizung, Müllentsorgung und Materialverbrauch. Zudem versuchen wir ständig unser Angebot und auch unsere Webseite zu verbessern und genau für dich anzupassen.
Dafür brauchen wir dein Feedback!
Sag uns, was du denkst, ob dir etwas fehlt, was wir verbessern können oder eventuell auch, was dir an uns schon besonders gut gefällt.
