Hilfe und Support

Sei bereit für ein sympathisches Telefonat oder eine freundliche Email-Konversation. Unser Team ist für dich da. 

Brauchst du Beratung bei der Größenwahl? Kannst du dir unter einem Produkt nichts vorstellen? Möchtest du gern mehr über unsere Materialien erfahren oder hast Anregungen und Produktwünsche, dann helfen wir dir gern weiter so gut wir können. Du erinnerst dich, wir produzieren hier in Deutschland und können so schnell und kompetent auf deine Anfragen reagieren. 

Falls dir etwas an deiner Bestellung nicht gefällt oder auch mal etwas schief gegangen ist und helfen wir dir natürlich gern und du profitierst von unseren kundenfreundlichen Rücksende, Umtausch und Reparatur-Angeboten. Ist beispielsweise ein Teil zu groß, dann bieten wir dich die Rücksendekosten zu übernehmen und wir übernehmen die Neusendung des Umtauschmodelles. 

Ach bei dir ist also eine Naht geplatzt, das Material weist einen Fehler auf oder schon beim ersten anprobieren hat es geknackt? Kein Problem. Haben wir in der Produktion einen Fehler gemacht, schicken wir dir ein Rücksendeetikett via Mail zum Ausdrucken zu. Schick uns das Sorgenkind zurück und wir entscheiden, ob wir es reparieren oder für dich ersetzen. Das wird zwischen 1 bis 14 Tage dauern können. Bitte sag uns am besten gleich, ob du das Produkt super dringend im Eile-Modus zurückbekommen musst, damir wir wissen wie wir es in die laufende Produktion eintackten müssen. Daraufhin schicken wir dir das mit neuem Leben gefüllte Lieblingsstück kostenfrei zurück. 

Übrigens: Ist ein Produkt offensichtlich etwas zu hart beansprucht worden oder schon länger getragen als die gesetzliche Rückgabepflicht vorschreibt, schauen wir trotzdem gern, ob wir dein Lieblingsstück als besonderen Service für dich noch kostenfrei reparieren können. Aber in so einem Fall bitten wir dich die Rücksendekosten zu übernehmen und wir tragen selbst wieder, wie beim Größenumtausch, die Kosten der Neuzustellung.

Außerdem bieten wir die einen besonderen Bonus an: Wenn du dein ausgedientes Lieblingsstück zu uns zurückbringst, erhälst du einen kleinen Treuegutschein von uns. Denn wir wollen ein großangesiedeltes Recyclingprojekt anstreben und nehmen dafür alle unsere Produkte gern wieder an. Also schmeiß deine Weste oder dein Sport und Badeoutfit bitte nicht einfach in den Müll, wir geben ihm ein zweites Leben.